Công ty CP CNTT & TT Green Earth Việt Nam - đơn vị sở hữu MobiMarket cam kết bảo mật mọi thông tin riêng tư của khách hàng. Dưới đây là chính sách bảo mật của GEM, nêu rõ các điều khoản chi tiết liên quan, nhằm thực hiện mục đích tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

Phạm vi và mục đích thu thập thông tin khách hàng

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin của khách hàng khi quý khách liên hệ trực tiếp qua website, email, fanpage…được xây dựng và quản lý bởi Công ty CP CNTT & TT Green Earth Việt Nam. Khách hàng hoàn toàn có quyền chủ động trong việc cung cấp thông tin dữ liệu.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm: lịch sử truy cập website, các nội dung đã xem, địa chỉ IP, thiết bị sử dụng truy cập website thông qua cookies của website, các thông tin cá nhân về số điện thoại, địa chỉ, thông tin người liên hệ khi thực hiện đặt hàng trên website...

Mục đích khi thu thập thông tin là:

• Hỗ trợ khách hàng nhanh nhất ngay khi gặp vấn đề trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ trên MobiMarket
• Giải đáp thắc mắc liên quan đến sản phẩm/dịch vụ
• Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng và thời gian giao hàng, xác nhận việc hủy đơn hàng (nếu có).
• Gửi thông tin về bảo hành sản phẩm.
• Cung cấp thông tin chuyên sâu hữu ích về công nghệ
• Xác nhận các thông tin về kỹ thuật và bảo mật thông tin Khách Hàng
• Mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ Khách Hàng.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Công ty CP CNTT & TT Green Earth Việt Nam cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong những trường hợp trên. Chúng tôi hoàn toàn không cung cấp thông tin của quý khách cho bất kỳ bên thứ 3 nào nếu chưa có sự đồng ý.

Nếu quý khách đăng ký nhận email từ MobiMarket, chúng tôi có thể sẽ sử dụng thông tin này để liên hệ trực tiếp dưới các hình thức như thư ngỏ, kiến thức công nghệ, chương trình khuyến mãi, dịch vụ mới…

Thời gian lưu giữ thông tin cá nhân

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin của quý khách hàng trên hệ thống máy chủ của Green Earth Vệt Nam cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập nêu trên hoặc khách hàng yêu cầu hủy việc lưu giữ trên hệ thống.

Phương thức và công cụ để Người Tiêu Dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin

Quý khách có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập trực tiếp vào website mobimarket.vn hoặc liên hệ theo số hotline (+84) 90 219 5005 hoặc gửi mail đến địa chỉ support@gemdigital.vn để yêu cầu ban quản trị chỉnh sửa thông tin của mình.

Sau khi tiếp nhận phản hồi, MobiMarket sẽ xác nhận lại thông tin và có những hướng dẫn, biện pháp xử lý kịp thời trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Địa chỉ: P301, tòa nhà Capital Building, ngõ 58A, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội

Hotline: (+84) 90 219 5005

Email hỗ trợ: support@gemdigital.vn

Website: https://mobimarket.vn/

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Green Earth Vệt Nam

Ngay khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích và phạm vi theo quy định của chính sách bảo mật này, quý khách hàng vui lòng gửi đơn khiếu nại đến email hoặc liên hệ qua hotline (+84) 90 219 5005. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi muộn nhất trong vòng 24 giờ làm việc kể từ lúc nhận đơn khiếu nại.